CRM

Optimiser la relation client à grande échelle

Chez Increcio, nous comprenons l’importance capitale d’une stratégie CRM solide pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer leurs relations clients.

Nos experts sont spécialisés dans les plateformes leaders du marché telles que Microsoft Dynamics 365, Hubspot et Salesforce. Nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour transformer votre approche client, stimuler votre croissance et vous aider dans la mise en place d’un écosystème global (Marketing, Sales, Services).

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Les enjeux d'un projet de CRM

Un projet de CRM ne se résume pas à choisir une plateforme : il s'agit de transformer votre manière de travailler et de gérer vos interactions clients. Parmi les principaux enjeux, on retrouve :

Maîtriser le projet d'intégration SI et de customisation
Utiliser la plateforme efficacement
Générer et manager des leads
Faciliter le reporting et le change management

Expertise approfondie sur les plateformes CRM leaders sur le marché

Nos consultants possèdent une expertise approfondie sur les technologies CRM les plus utilisées par les grands comptes. Que vous envisagiez de mettre en œuvre, de personnaliser ou d’optimiser votre CRM, nous sommes là pour vous guider à chaque étape du processus. En travaillant avec nous, vous bénéficiez de l’assurance que vos besoins spécifiques seront pris en compte et que votre CRM sera parfaitement adaptée à votre entreprise.

Dans le domaine du CRM, trois plateformes se démarquent par leur puissance, leur flexibilité et leur capacité à répondre aux besoins variés des entreprises : Microsoft Dynamics 365, HubSpot et Salesforce.

Microsoft Dynamics 365

Exploitez la puissance de Power Platform et l'intégration fluide avec Microsoft 365 et Azure pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets

Intégration totale : profitez de l'intégration complète avec la suite Microsoft 365 et la plateforme Azure pour une synergie optimale
IA et Copilot : boostez vos performances avec des outils d'intelligence artificielle avancés et des fonctionnalités Copilot intégrées
Approche globale : adoptez une vision holistique de l'expérience client, couvrant les ventes, le service après-vente, les équipes terrain et le marketing pour une gestion 360°
Flexibilité et personnalisation : personnalisez votre solution à l'infini pour répondre précisément à vos besoins métiers spécifiques tout en minimisant les risques
Puissance et robustesse : bénéficiez d’une plateforme puissante et robuste, capable de soutenir vos ambitions les plus élevées
APIs avancées : intégrez et interconnectez facilement vos systèmes grâce aux API performantes de Microsoft Dynamics

HubSpot

Révolutionnez votre gestion commerciale et marketing avec une solution intégrée et intuitive

Expérience utilisateur simplifiée : offrez à vos équipes marketing et ventes une interface conviviale qui facilite l’utilisation quotidienne, permettant une adoption rapide et un gain de productivité immédiat
Coûts maîtrisés : profitez d’une tarification flexible avec des options de licences gratuites, donnant accès à de nombreuses fonctionnalités
Marketplace riche : exploitez une marketplace d'applications diverses et robustes, permettant une extension naturelle de votre CRM et l'intégration avec les autres composants et votre système d'information
Implémentation rapide : bénéficiez d’une mise en place ultra rapide avec un processus d’onboarding optimisé qui garantit une intégration complète en 6 semaines maximum, réduisant ainsi les délais de retour sur investissement

Salesforce

Connaissance approfondie des attentes clients : maximisez l’efficacité de vos ventes grâce à une compréhension fine des attentes spécifiques des grands comptes
Leader du marché : renforcez votre crédibilité auprès de vos équipes en bénéficiant de l’image de marque de Salesforce, reconnue comme la référence CRM dans les grands groupes
Marketplace avancée : accédez à un catalogue complet d’applications et extensions pour personnaliser et étendre vos capacités CRM selon vos besoins évolutifs
Intégration API puisante : connectez-vous à vos systèmes d’information existants avec des API robustes et intégrables, facilitant une communication fluide et une gestion centralisée des données
Ergonomie : profitez d’une interface utilisateur moderne et intuitive minimisant ainsi le temps de formation des équipes et maximisant la productivité des utilisateurs
Communauté active : rejoignez une communauté active de clients et d’experts Salesforce et bénéficiez d’échange sur les bonnes pratiques d’utilisation de la plateforme
Evolution continue : restez à la pointe de l’innovation grâce à une roadmap évolutive, soutenue par un éditeur qui investit continuellement dans le développement de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins émergents des clients.

Dominez votre marché avec une solution de gestion dédiée aux grands comptes

Chacune de ses plateformes présente ses propres avantages et fonctionnalités uniques. Quel que soit votre choix, nos consultants experts sont là pour vous guider dans la sélection, l’implémentation et l’optimisation de la solution CRM qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques et à vos objectifs commerciaux.

Des services de conseil complets pour une transformation réussie

Notre approche holistique du conseil en CRM comprend une gamme complète de services pour assurer le succès de votre projet :

Analyse et stratégie CRM

élaboration d’une stratégie CRM robuste et adaptée à votre entreprise, alignée sur vos objectifs commerciaux et axée sur la croissance à long terme.

Implémentation et intégration

mise en place efficace de votre système de votre système CRM choisi, avec une attention particulière portée à l’intégration transparente avec vos processus existants et vos autres systèmes.

Personnalisation du CRM

personnalisation approfondie de votre plateforme CRM pour répondre précisément à vos besoins métiers uniques

Formation et support

formation approfondie de vos équipes sur l’utilisation efficace du CRM, ainsi qu’un support continu pour garantir une adoption réussie et une utilisation optimale de la plateforme.

Pourquoi choisir Increcio ?

En choisissant Increcio pour votre projet CRM, vous bénéficiez d’un partenariat solide et de résultats tangibles :

Approche technologique et business

nos consultants certifiés combinent une connaissance approfondie des processus commerciaux et des technologies CRM pour offrir des solutions adaptées.

Connaissance des 3 principales solutions CRM

nous maîtrisons les pratiques de Salesforce, Microsoft Dynamics et HubSpot, garantissant ainsi une recommandation objective et optimale pour chaque type d’entreprise.