Dynamics 365

10 vidéos de 3 minutes. Des personnalisations réelles tirées de nos missions clients. De l'agent vocal pour les rapports de visite à l'IA dans la qualification des opportunités — sans jargon, sans théorie.

De quoi parle cette série ?

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Cet été, on publie 10 vidéos courtes sur les personnalisations que l'on met en place régulièrement dans Dynamics 365 CRM Sales pour nos clients. L'objectif : tirer parti des possibilités d'extension de la plateforme — interne ou externe, dans l'écosystème Microsoft — au service du Sales Playbook et de l'amélioration des processus de vente.

 

Chaque vidéo traite un sujet en autonomie. Pas besoin de tout regarder dans l'ordre. Piochez ce qui correspond à vos enjeux du moment.

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Ce que vous allez trouver dans chaque vidéo

• Un problème concret rencontré en mission client — pas un cas d'école

• La personnalisation mise en place dans Dynamics et pourquoi

• Ce que ça change concrètement pour les équipes commerciales

• Les limites et arbitrages à connaître avant de se lancer

 

Pour qui est cette série ?

Pour les directeurs commerciaux et sales managers qui utilisent Dynamics au quotidien et veulent en tirer plus — sans projet d'implémentation ni budget supplémentaire. Pour les équipes Customer Success qui gèrent des contrats et de la satisfaction client dans Dynamics. Pour les DSI et directions générales qui s'interrogent sur le ROI de leurs licences et l'adoption réelle de l'outil.

Si vous n'utilisez pas Dynamics, ces vidéos resteront utiles pour comprendre ce que le CRM peut faire pour les processus de vente — mais elles sont vraiment conçues pour des utilisateurs de la plateforme Microsoft.